Devoluções

Devolva meu pedido:

Na NHV Natural Pet Products, temos certeza de que você ficará satisfeito com nossos suplementos de ervas de alta qualidade. Como nossos produtos são remédios naturais à base de ervas, eles levam tempo para fazer a diferença na saúde do seu animal de estimação. Os suplementos de ervas destinam-se a apoiar e ajudar o corpo a funcionar melhor e, sendo extratos puros de plantas, precisam de tempo para fazer a diferença. Observe que os suplementos não se destinam a tratar doenças ou enfermidades e destinam-se a apoiar o corpo.

Teremos todo o prazer em creditar na sua conta quaisquer itens lacrados. Observe que itens abertos/usados não são elegíveis para reembolso.

NOTA: Pedidos internacionais, fora dos EUA e Canadá, não estão cobertos pela política de devolução e, portanto, não podem ser devolvidos nem reembolsados.

Detalhes de reembolso para itens lacrados:

O preço total de compra (menos custos de envio e 15% de reabastecimento) quando seu produto chega ao nosso armazém.
Não emitimos reembolsos para produtos que não sejam devolvidos ou produtos devolvidos após 60 dias da data de compra.
As despesas de envio também não são reembolsáveis. Observe que oferecemos frete grátis para pedidos acima de 115,95 €; se um produto estiver sendo devolvido, isso não se aplica e uma taxa de envio 16,95 € será deduzida.
Quaisquer pedidos de reembolso/substituição de produto danificado, defeituoso ou incorreto devem ser relatados dentro de 24 horas após o recebimento do produto e apoiados com uma foto do produto danificado ou incorreto, bem como caixa de remessa ou reembolso/substituição não será emitido.

Todas as devoluções requerem um número de autorização para processamento. Para obter o número de autorização, envie um e-mail para: returns@nhvnaturalpetproducts.com

Para obter um reembolso total (excluindo taxas de envio e reabastecimento), preencha o seguinte no prazo de 60 dias a partir da data da compra.

Obtenha seu número de autorização e anote esse número em sua fatura e na parte externa da caixa de remessa (não na caixa do produto). Para obter esse número, envie um email para returns@nhvnaturalpetproducts.com. Nenhum reembolso será emitido sem este número de autorização. No seu e-mail, indique quais produtos deseja devolver e confirme se todos os frascos estão lacrados.
Devolva o produto no prazo de 14 dias após a emissão do seu número de Autorização de Devolução.
Envie todos os produtos lacrados com uma cópia da fatura. Certifique-se de que o produto esteja embalado com segurança e use o USPS ou um serviço de entrega com rastreamento para confirmar a entrega no local de devolução.

Para devoluções nos EUA

Por favor retorne para:

6991 Sul 400 Oeste

Midvale, UT 84047-1012

Endereço de retorno canadense para:

Atenção retorna
Produtos naturais para animais de estimação Nhv
1574 W 6th Ave, Vancouver, BC
V6J 1R2

Por favor, entenda que leva tempo para processar sua devolução. O seu crédito será emitido no prazo de 5 a 7 dias úteis a partir da data em que o produto chega ao nosso armazém.

Quando esse processo for concluído, emitiremos seu reembolso e, dependendo da sua instituição financeira, isso pode levar de 5 a 7 dias úteis ou antes para ser lançado em sua conta, dependendo dos procedimentos da sua instituição financeira.

**devoluções sem o número de autorização de devolução não serão elegíveis para reembolso.

OBSERVE:

Todas as despesas de envio são de responsabilidade do cliente. Isso incluirá o frete na devolução do seu produto. Quaisquer devoluções recebidas sem frete pré-pago não serão elegíveis para reembolso.

Produtos não devolvido para o nosso armazém dentro 14 dias de emissão do número de autorização de devolução não ser elegível para um reembolso.

*Uma taxa de reabastecimento de 15% será aplicada em todas as devoluções.

**Itens de serviço, incluindo Planos de Nutrição e Consultas Veterinárias, não são elegíveis para reembolso.

*** Os itens devolvidos ao remetente não são elegíveis para reembolso.

Devoluções de itens em promoção

Itens promocionais e itens em promoção não se qualificam para devoluções, reembolsos ou trocas.

Todas as vendas, incluindo as vendas da Black Friday e da Cyber Monday, são finais e não estão qualificadas para devolução

Revendedores e mercados de terceiros

A política de 60 dias é apenas para pedidos feitos diretamente através de www.nhvnaturalpetproducts.com. Para pedidos feitos através de um mercado de terceiros, como Amazon ou Walmart, ou revendedor, consulte diretamente.

Esperamos que você tenha gostado de fazer compras na NHV Natural Pet Products. Agradecemos e agradecemos seu feedback. Sinta-se à vontade para nos enviar um e-mail para returns@nhvnaturalpetproducts.com com qualquer dúvida. Ficaremos felizes em ajudá-lo.